Termos de Uso

Última atualização: 9 de maio de 2026 · Vigente a partir desta data

1. Aceitação

Ao se cadastrar no Mathera ERP, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o sistema.

Estes termos formam um contrato entre você (ou a empresa que você representa) e a Mathera Sistemas ("Mathera").

2. O que é o Mathera ERP

Plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão empresarial multi-empresa, com módulos de vendas, estoque, financeiro, fiscal, CRM e operação, oferecida via web e PWA (instalável como app).

3. Cadastro e responsabilidade da conta

• Você deve ter mais de 18 anos e ser legalmente capaz.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros, precisos e atualizados.
• Cada empresa tem uma conta única vinculada ao CNPJ. Cadastros duplicados são bloqueados.
• Você é responsável por manter a senha segura. Toda atividade na conta é considerada feita por você.
• Em caso de uso não autorizado da conta, comunique imediatamente contato@mathera.com.br.

4. Planos, preços e pagamento

4.1 Planos disponíveis

• Trial gratuito: 14 dias, todos os recursos liberados, sem necessidade de cartão.
• Basic: R$ 59,00/mês — módulos essenciais, 10.000 leituras/semana.
• Pro: R$ 159,00/mês — 24 módulos, 40.000 leituras/semana.
• Enterprise: R$ 509,90/mês — todos os 38 módulos, 200.000 leituras/semana.

4.2 Cobrança

• Cobrança recorrente mensal ou anual via cartão de crédito (processado pela Stripe).
• A cobrança é feita antecipadamente no início de cada ciclo.
• Em caso de falha no pagamento, tentamos por mais 3 vezes em 7 dias. Após isso, a conta é suspensa (dados preservados por 30 dias).
• Preços podem ser reajustados com aviso de 60 dias por e-mail. Você pode cancelar antes do reajuste sem custo.

4.3 Sem fidelidade

Você pode cancelar a qualquer momento. Não há multa de rescisão. O acesso continua até o final do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional, exceto em caso de defeito grave do sistema causado por nossa falha técnica.

4.4 Créditos extras (leituras)

Se você ultrapassar a quota semanal, pode comprar pacotes extras de leituras. Esses créditos têm validade até o próximo reset semanal e não são reembolsáveis.

5. Uso permitido e proibido

5.1 Você PODE

• Usar o sistema pra gerir seu próprio negócio ou da empresa que você representa;
• Convidar usuários (até o limite do plano) pra colaborar;
• Exportar seus dados a qualquer momento;
• Integrar via API (quando disponível) com outros sistemas seus.

5.2 Você NÃO PODE

• Revender o acesso ou criar contas falsas;
• Usar o sistema pra atividades ilegais (lavagem de dinheiro, sonegação fiscal, fraude);
• Tentar invadir, descompilar, fazer engenharia reversa ou explorar vulnerabilidades do sistema;
• Usar bots ou scripts automatizados pra sobrecarregar o sistema (abuso de quota é detectado e bloqueado);
• Spam de qualquer tipo via funcionalidades de e-mail/SMS do sistema;
• Cadastrar dados falsos ou de terceiros sem autorização legal.

6. Propriedade dos dados

• Seus dados são seus. Você é o titular e proprietário de todas as informações que cadastra (produtos, clientes, vendas, etc).
• A Mathera apenas armazena, processa e disponibiliza os dados pra você usar — não tem direito de propriedade sobre eles.
• Você pode exportar todos os seus dados em formato Excel/JSON a qualquer momento.
• Após cancelamento, seus dados ficam disponíveis pra export por 30 dias e depois são apagados (exceto dados fiscais que devem ser guardados por exigência legal).

7. Propriedade intelectual da Mathera

O Sistema (código, design, interface, marca "Mathera", logo) é de propriedade da Mathera Sistemas. Você recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável enquanto a assinatura estiver ativa. Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar produtos derivados.

8. Disponibilidade do serviço (SLA)

• Trabalhamos pra manter o sistema disponível 99,5% do tempo mensal (SLA aproximado).
• Manutenções programadas serão avisadas com antecedência mínima de 48h.
• Manutenções emergenciais podem acontecer sem aviso, mas raramente.
• Em caso de indisponibilidade superior a 24h consecutivas por nossa falha, oferecemos crédito proporcional na próxima fatura.

9. Limitação de responsabilidade

A Mathera oferece o sistema "como está" (as is) e não se responsabiliza por:

• Decisões empresariais tomadas com base em dados do sistema (você é responsável por validar);
• Perdas decorrentes de uso indevido pelo próprio cliente (ex: apagar estoque por engano);
• Falhas de integrações com sistemas de terceiros (Stripe, SendGrid, marketplaces);
• Indisponibilidade causada por força maior (queda de infra Google/Cloudflare, ataques DDoS massivos, ordens governamentais);
• Lucros cessantes ou danos indiretos.

Em qualquer caso, a responsabilidade total da Mathera é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.

10. Suporte

• Trial e Basic: suporte por e-mail, resposta em até 48h úteis.
• Pro: suporte por e-mail e WhatsApp, resposta em até 24h úteis.
• Enterprise: suporte prioritário com resposta em até 4h úteis.
• E-mail de suporte: contato@mathera.com.br
• Não oferecemos suporte 24/7 nem por telefone na atual versão.

11. Cancelamento e suspensão

11.1 Você pode cancelar

A qualquer momento, sem multa, em Loja → Plano → Cancelar ou enviando e-mail. O acesso continua até o final do ciclo já pago.

11.2 Nós podemos suspender/encerrar

• Por inadimplência (após 3 tentativas de cobrança);
• Por uso indevido conforme item 5.2;
• Por ordem judicial;
• Em caso de descontinuação do serviço (com aviso de 90 dias e oferta de migração).

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e banner no sistema, com no mínimo 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes da entrada em vigor.

13. Foro e legislação

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Disputas serão resolvidas no foro do domicílio do cliente, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Mathera Sistemas
Site: mathera.com.br
E-mail geral: contato@mathera.com.br
E-mail privacidade (LGPD): privacidade@mathera.com.br